Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções - Miau Mania
A política de trocas e devoluções da Miau Mania, busca garantir total segurança aos nossos clientes em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.
Garantia contra Defeitos de Fabricação:
Todos os produtos comercializados pela Miau Mania possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Trocas por Erro de Envio:
Estamos aqui para ajudar: se por acaso o produto que você receber não for o que pediu, nós vamos trocar para você. Queremos garantir que você receba exatamente o que deseja da sua compra na Miau Mania.
Processo de Troca ou Reembolso:
Envie um e-mail para nosso suporte em contato@miaumania.com.br com o título "TROCA/REEMBOLSO + NOME DO COMPRADOR + DATA DE COMPRA E RECEBIMENTO"
Informe o número do pedido, descreva o motivo da solicitação e indique se deseja reembolso total ou troca por outro produto. Deixe suas preferências de contato para que nossa equipe possa retornar a solicitação.
Anexe imagens ou vídeos do produto detalhando o erro ou defeito e envie o e-mail para contato@miaumania.com.br.
Nossa equipe irá analisar a solicitação em até 7 dias úteis e entrará em contato informando os próximos passos.
Se estiver dentro da garantia, o reembolso ou troca será realizado em até 30 dias úteis após a confirmação por e-mail.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) , a solicitação de cancelamento de compras virtuais deve ser feita em até 7 dias úteis após a data de recebimento.
Prazos de Estorno:
Para estorno no cartão de crédito, nosso departamento financeiro necessita de até 7 dias úteis para processar junto à operadora do cartão.
O prazo limite para o saldo retornar ao cartão do comprador é de até 120 dias, conforme políticas das operadoras de cartão e dia de fechamento da fatura.
Caso seja necessário reembolso, ele será realizado em conta corrente ou PIX em até 10 dias úteis após a análise da solicitação, somente em uma conta com o mesmo CPF utilizado no site.
Despesas de Frete:
A Miau Mania não se responsabiliza pelas despesas de frete para devolução seguida de reembolso, chargebacks ou troca de produtos. Essa despesa é de responsabilidade do cliente.
Estamos comprometidos em garantir a transparência e rapidez no processo para solucionar eventuais insatisfações de nossos clientes. Qualquer dúvida, entre em contato conosco.
Equipe Miau Mania.